PRESJA SZYBKOŚCI

Presja szybkości realizacji transakcji oraz potrzeba poświęcania klientom oso­bistej uwagi wymuszą wprowadzanie zintegrowanych systemów elektronicznych przez instytucje finansowe. Posiadanie zintegrowanych systemów informatycznych zapewni odpowiednią szybkość w dostosowaniu się do potrzeb klienta. Skompliko­wane, rosnące wymagania co do jakości obsługi klienta wymuszą potężne inwestycje z zakresu informatyki i elektroniki. Komunikacja między bankiem a klientem zosta­nie wzmocniona różnymi elektronicznymi środkami, takimi jak transmisja głosu lub przekaz wizualny. Dzięki odpowiednim narzędziom oraz powszechności połączeń łatwo uzyskiwać informacje i udzielać ich.